Produktionsfel eller Transportskada?
Vi på Norrmalms Möbler vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Har du ändrat dig? Har du mottagit en defekt vara eller har varan skadats under transport? Inga problem, vi finns här och hjälper gärna! Fyll i vårt formulär och avvakta svar – vi återkommer så snart vi kan.
Innan du går vidare, läs gärna i köpvilkoren om ånger, reklamationer och transportskador: Läs vår köpvillkor.
Viktigt: Släng inte originalemballaget innan ditt ärende är avslutat.
Gör så här:
Fotografera felet eller skadan.
Ju fler bilder desto bättre, men minst följande fyra bilder behövs:
Detaljbild på felet/skadan
Bild på hela möbeln
Produktens stämpel (ofta på undersidan eller baksidan)
Bild på kartongens skick
Fyll i reklamationsformuläret.
Ange tydlig information om felet och bifoga bilderna.
Spara produkten och emballaget.
Produkten och originalemballaget ska sparas tills ärendet är avslutat.
Vi återkommer.
När vi mottagit din reklamation kontaktar vi dig med nästa steg.
OBS: Synliga emballageskador måste noteras till chauffören vid leveranstillfället.
Viktigt: Släng inte originalemballaget innan ditt ärende är avslutat. Transportskador, inklusive dolda skador, ska anmälas så snart som möjligt efter mottagen leverans.
Gör så här:
Kontrollera godset vid leverans.
Inspektera alltid emballaget och produkten vid mottagandet.
Anmäl synliga transportskador direkt till chauffören.
Be chauffören notera skadan på fraktsedeln eller i leveranssystemet.
Fotografera skadan.
Ju fler bilder desto bättre, men minst följande fyra bilder behövs:
Detaljbild på skadan
Bild på hela möbeln
Bild på kartongens skick
Bild på inneremballaget
Fyll i reklamationsformuläret.
Bifoga bilder och ange ordernummer.
Vi återkommer.
När vi mottagit din reklamation kontaktar vi dig med nästa steg.
