Gör så här:

• Fotografera skadan/felet.
  Jo mer bilder desto bättre, men minst följande fyra bilder behövs för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt:

  1-Detaljbild på skadan/felet
  2-Bild på hela möbeln
  3-Produktens stämpel (ofta på undersidan eller på bakstycket)
  4-Bild på kartongens skick

• Fyll i formuläret.
  Ange tydlig information och bifoga bilderna.
• Vi återkommer.
  När vi mottagit din anmälan kontaktar vi dig med nästa steg.

OBS: Synliga emballageskador måste noteras till transportören/chauffören vid leveranstillfället (krav från transportbolaget).

Viktigt: Släng inte originalemballaget innan ditt ärende är avslutat. Transportskador, inklusive dolda skador, måste anmälas senast 3 dagar efter mottagen leverans.

För att reklamera fraktskador, gör så här:

• Kontrollera godset vid leverans.
  Inspektera alltid din beställning vid mottagandet.
• Om synlig emballageskada upptäcks – anmäl direkt till chauffören.
  Be chauffören notera skadan på fraktsedeln/paddan vid leverans.

• Fotografera skadan.
  Ta bilder på emballaget och den skadade produkten: detaljbild och helhetsbild.
  Jo mer bilder desto bättre, men minst följande fyra bilder behövs för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt:

  1-Detaljbild på skadan/felet
  2-Bild på hela möbeln
  3-Bild på kartongens skick
  4-Bild på inner-emballaget

• Fyll i formuläret omgående (inom 3 dagar från mottagandet)
  Bifoga bilder och uppge ordernummer samt leveransdatum.
• Vi återkommer.
  Vi kontaktar dig så snart vi behandlat din anmälan.

Gör så här:

• Läs köpvillkoren.
  Kontrollera returvillkor, returkostnad och eventuella avgifter. Läs köpvilkoren här.
  
  
• Bevara originalförpackningen.
  Släng inte originalkartongen och emballaget. Produkten måste returneras i originalförpackning med allt emballage.
  
  
• Invänta vår bekräftelse innan du returnerar.
  Skicka inget innan du fyllt i formuläret och fått returinstruktioner. OBS: Vi tar inte emot personliga inlämningar.
  
  
• Fotografera varan och kartongen.
  *Vid oöppnad kartong, ta endast bild på kartongens skick.
  Jo mer bilder desto bättre, men minst följande tre bilder behövs för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt:
  1-Bild på varans skick (oskadd)
  2-Bild på packning i kartongen med emballage
  3-Bild på kartongens skick.

• Fyll i formuläret.
  Ladda upp bilderna och ange efterfrågad information.
  
  
• Packa varan
  Använd originalkartongen och emballaget för att packa varan. OBS.: Kunden ansvarar för att packa varan varsamt och ordentligt i originalförpackning för att undvika fraktskador vid retur.

• Vänta på svar
  Vänta på vår återkoppling – Vi återkommer med returetikett och returinstruktioner.