Kundcenter

Köpa en Beställningsvara:

När du har hittat den möbelstil du vill ha börjar du konfigurera den för att matcha dina behov.
På Norrmalms Möbler hjälper vi dig att designa dina möbler enkelt och smidigt.
På webbplatsen följer du helt enkelt stegen för att designa din egen möbel från att välja materialet (trä, metall, eller sten om relevant), konfigurera storlek och detaljer och slutligen välja färg på stummen eller tyg.

Beställning & 3-dagars ändringstid:

Vid beställningen betalar du hela summan i förskott. Direkt efter du slutför betalningen, placeras din order i förberedelse/ produktions-schema så att du kan ta emot dina möbler snabbare. Direkt efter beställningen har du en “3-dagarsperiod” som tillåter för eventuella ändringar. Detta gör att du kan ändra eller till och med avbryta någon del av din beställning inom denna “3-dagarsperiod” och vi ger dig en full återbetalning.
Efter 3 dagar från orderdatumet kan beställningen inte ändras eller återbetalas. Läs mer under Köpvillkoren .

Leveranstid:

Alla Beställningsvaror förbereds efter beställning med en normal leveranstid på ca 5 –12 veckor från beställningstillfället. Vi gör dock alltid vår bästa för att leverera produkterna så snabbt som möjligt. Om leveranstiden skulle avvika från normal leveranstid kommer du att informeras vid beställningstillfället eller så snart som möjligt.

Montering:

Dina Beställningsmöbler möbler kommer i huvudsak monterade, förutom benen som behöver monteras på din plats. När du till exempel beställer en byrå får du den kompletta stommen med lådorna, samt möbelben/ benställning att montera under din möbel. På samma sätt när du beställer ett bord behöver benen skruvas fast till toppskivan på plats. 

Trämöbler tillverkas av olika träslag, allt från helt massiva trä som massiv ek till fanérad ek på engineered trä som MDF. Vårt fokus i webb-shopen är dock specifikt massiv ek och fanérad ek på grund av hållbarhet, styrka och naturliga skönhet – och det är verkligen vad du vill ha i möbler. Om du beställer ett bord i “massiv ek” blir det ek genomgående, vilket betyder att det är tungt, robust och hållbart nog att ta sig an tidens tester, barn, äppelmos, middagsbjudningar och läxor. Beställer du möbler i fanérad ek så är består materialet av ett tunnare lager av ek som är klistrat på t.ex. MDF. Då bli böbeln något mindre tungt och mer prisvärd.

I tillverkningsprocessen kontrolleras träskivor, för att säkerställa att den slutliga möbeln har en perfekt charm och personlighet som återspeglar naturen själv.
Genom att använda högkvalitativa och noggrann valda material, skapas möbler som inte bara är vackra och estetiskt tilltalande, utan också funktionella och hållbara som kan hålla länge med rätt skötsel.

Efter slipprocessen rengörs möbelytor noggrant för att säkerställa att inget damm finns kvar. Sedan behandlas möblerna med bestämd finish så som träolja eller lack (ofärgad eller pigmenterad) som passar perfekt till miljön. Ytbehandling på de flesta av våra möbler ger en halvmatt finish som behåller träets vackra naturliga utseende och känsla.

Vad ska man förvänta sig av möbler i massivträ och sten?

Möbler i massivträ och sten kan ge en robust och naturlig känsla till miljön. De är vackra, tåliga och hållbara. Varje möbel gjord av naturmaterial är lika individuell som ett fingeravtryck, även om de delar en liknande design.
De naturliga egenskaperna hos massivt trä som kvistar, mineralavlagringar och unika ådringsmönster ger personlighet och charm till varje möbel. Detsamma gäller för naturstenar med unik kornstruktur, ådror och färgvariation från en skiva till en annan.

Möbler i massivträ och sten kan ge en robust och naturlig känsla till miljön. De är vackra, tåliga och hållbara. Varje möbel gjord av naturmaterial är lika individuell som ett fingeravtryck, även om de delar en liknande design.
De naturliga egenskaperna hos massivt trä som kvistar, mineralavlagringar och unika ådringsmönster ger personlighet och charm till varje möbel. Detsamma gäller för naturstenar med unik kornstruktur, ådror och färgvariation från en skiva till en annan.

Dina innemöbler i trä (både massivträ och fanérad) är endast avsedda för inomhusbruk.
Skydda möblerna från vassa, kalla och varma föremål, starka lösningsmedel och fukt.

Skydda möblerna från snabba fluktuationer i temperatur och luftfuktighet.

Använd glasunderlägg och bordsdukar eller bordstabletter för att skydda ytan.

Använd en lättfuktig trasa med rent vatten för regelbunden rengöring av dina oljade möbler.

För mer information vänligen läs vår möbel Skötselråd

Beställningsmöbler förbereds från grunden för att ge dig ett stort utbud av alternativ; och bra kvalitet tar lite tid.
Beställnings-möbelsortiment designas och tillverkas i Sverige och Europa. Detta resulterar i kortare leveranstider i hela Europa.
Det tar vanligtvis 5–12 veckor att färdigställa din beställningsmöbel; lägg till 1–2 veckor för fraktbolaget att leverera den i Sverige. Vi kan leverera möbler till andra länder, observera dock att internationell frakt kan ta längre tid på grund av mer administration och det fysiska avståndet från våra anläggningar. Vi strävar dock alltid efter att leverera så snabbt som möjligt, med hänsyn till de givna omständigheterna ovan.

På grund av den höga efterfrågan för råvaror inom träindustrin förändras ledtiderna. Kom i gång med din beställning idag för att säkra din plats i kö förr snarare än senare!

Det är väldigt enkelt; allt du behöver göra är att ange en giltig e-postadress.

Börja med att navigera till fliken “Kundhjälp”.

Steg 1: Mitt konto;
Steg 2: E-postverifiering;
Steg 3: Logga in.

Nästa steg är valfria och hjälper dig att hålla din kontaktuppgifter uppdaterade.

Steg 4 (valfritt): Du kan registrera din faktura- och leverans-adress under “Adresser”

Steg 5 (valfritt): Du kan uppdatera din e-postadress och ditt lösenord under “Kontodetaljer”.

Observera att om du har en pågående beställning måste du meddela oss om eventuella ändringar i kontakt- och leveransuppgifter via e-post (info@norrmalmsmobler.se) så snart som möjligt innan vi skickar ut din beställning.

När du lägger en beställning på vår hemsida kommer du att få en orderbekräftelse via e-post med information om din beställning. Om du inte får en orderbekräftelse inom en timme efter ditt köp hos oss, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@norrmalmsmobler.se så att vi kan säkerställa att vi har en korrekt e-postadress från dig och kan skicka dig din orderbekräftelse.

Vi accepterar alla vanliga kreditkort inklusive American Express, Visa och Mastercard. Vi accepterar PayPal, Swish, Google Pay, Apple pay och Amazon Pay. Vi erbjuder även delbetalningar genom Klarna för privatpersoner, samt fakturabetalning för företagskunder med Billy via Klarna.

Vi är mycket glada över att samarbeta med Klarna i Sverige för att erbjuda våra kunder betalningsplaner. På hemsidan i kassan har du möjligheten att använda Klarna betalningsmetoder beroende på din varukorgssumma. Vi aktiverar din fakturabetalning efter “3-dagarsperioden” från beställningsdatumet.

Kontakta Klarna för mer information https://www.klarna.com

För andra marknader har vi inte det här alternativet ännu.

1. För Lagerförda varor

Din Klarna-betalning aktiveras när din beställning packas och är redo för leverans. Det innebär att din faktura eller delbetalning registreras i ditt Klarna-konto vid denna tidpunkt. Om du exempelvis valt en 30-dagars Klarna faktura har du 30 dagar från aktiveringsdagen att betala. För de flesta lagerförda varor sker betalning först efter att du mottagit din vara.

2. Beställningsvaror & skräddarsydda varor

Vid köp av beställningsvaror sker betalning i princip i förskott.

Du har tre dagar efter beställning att ändra eller avbryta din order. Därefter fastställs beställningen och kan inte ändras eller avbrytas. Direkt därefter aktiveras Klarna-betalningen, oavsett leveranstid.

Det innebär att om du väljer en 30-dagars Klarna-faktura har du 30 dagar från aktiveringsdatumet att betala, även om varan levereras senare.

Exempel:
Om du beställer en soffa med 14 veckors leveranstid, aktiveras Klarna-fakturan fyra dagar efter beställning. Du har därefter 30 dagar att betala fakturan, även om soffan levereras efter att fakturan har förfallit.

Kolla i skräpposten då orderbekräftelsen ibland kan hamna där. Om du fortfarande inte hittar orderbekräftelsen, kontakta oss så hjälper vi dig.

Ja, du kan ändra eller avbeställa din order innan den har skickats. För att vi ska kunna hantera din förfrågan i tid måste du kontakta vår kundservice och fråga om ordern fortfarande är öppen för justeringar. Vi jobbar med korta hanteringstider därav kan det i ibland vara för sent för justeringar även om man hör av sig samma dag.

Om ordern redan har skickats kan vi tyvärr inte göra några ändringar, men du kan använda din ångerrätt och returnera varan efter mottagandet.

Nej, vissa produkter kan tillfälligt vara slut i lager. På produktsidorna ser du aktuell lagerstatus samt vilken vecka vi förväntar oss att produkten åter finns tillgänglig.

Det går att beställa en produkt även om den inte finns i lager – vi skickar den så snart den kommit in i lager igen.

Ja, företag kan beställa här via Rowicohome.com, men observera att ångerrätt och vissa konsumenträttigheter endast gäller för privatpersoner.
Please note that our furniture is not designed and tested for public environments.

För att allt ska fungera smidigt är det viktigt att kontaktuppgifterna är korrekta – därför ansvarar du som kund för att se till att uppgifterna stämmer vid beställning.

Om du har angett fel kontaktuppgifter i samband med ett köp via Klarna eller Billie, är det viktigt att du själv uppdaterar dessa direkt i respektive system. Eftersom dessa tjänster är kopplade till din e-postadress eller personnummer kan felaktiga uppgifter påverka din möjlighet att exempelvis ta emot fakturor eller information om din leverans.

För andra betalningsmetoder, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig.